Notre politique de garantie des Termes et Conditions II/5.:
"5. Le fournisseur de services accorde une garantie d'un an pour les produits d'une valeur supérieure à 10 000 HUF - à compter de la date de réception du produit. Le client doit confirmer qu'il a acheté le produit auprès de Flagella Dei Kft. en présentant la facture et la carte de garantie correspondantes. Tout défaut doit être signalé dans les plus brefs délais sur ce site: https://traditionalbowshop.com/fr/content/17-warranty en remplissant le formulaire et en téléchargeant les fichiers. Des photos du produit défectueux seront également jointes au formulaire rempli, à la facture et à la carte de garantie. Si le produit respectif est un arc, veuillez également joindre des photos de l'arc enfilé, évidemment s'il n'est pas brisé en morceaux. Nous enquêterons sur la réclamation dans les 5 jours ouvrables et informerons le Client des étapes suivantes de la procédure. Aucune réclamation de garantie ne peut être faite par le Client si le produit a été utilisé d'une manière différente de celle décrite dans les instructions d'utilisation, en particulier si l'arc a été mal enfilé, a été pressé au sol ou relâché sans flèche. Si le client continue à utiliser le produit défectueux sans nous en informer, il disqualifie également toute réclamation de garantie. Aucune réclamation n'est acceptée pour les flèches utilisées. La garantie ne couvre pas les dommages ou défauts résultant de catastrophes naturelles, d'incendies, de guerres et autres actions militaires, de troubles civils ou d'autres interventions violentes (force maior).
6. Le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, une réduction de prix ou peut exercer son droit de rétractation en cas de frustration. Aucun retrait n'est possible pour des défauts mineurs. La charge de la preuve incombe au Client en cas de frustration. Dans le cas où le Client a opté pour une version, le passage à une autre est possible en payant simultanément un supplément. Cette redevance s'élève à 20% du prix net du produit. Les demandes de garantie seront réglées dans les 30 jours maximum suivant le dépôt de la plainte."